携程将升级 “全球旅行 SOS 平台”,为游客提供 24 小时在线客服服务 - Android

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携程将升级 “全球旅行 SOS 平台”,为游客提供 24 小时在线客服服务 - Android

旅行途中遇困难,找携程!

7 月 10 日,携程与联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、中国旅游研究院共同宣布,将升级 “全球旅行 SOS 平台”,为全球游客的旅行安全保驾护航。

据悉,升级后的 “全球旅行 SOS 平台” 将为游客提供 24 小时在线客服服务,2 分钟内响应。尤其在重大自然灾害发生时,该平台还将启动一键 SOS 功能,第一时间响应游客的求助。除了突发事件,对于旅行中频发的异国就医、紧急翻译、遗失物品找回等需求,游客同样可以求助 “全球旅行 SOS 平台。

实际上,“全球 SOS 平台” 已在携程 App 上线运行 2 年,自上线以来,该平台共接到来自 14000 余起求助,来自全球 100 多个目的地。在巴厘岛阿贡火山爆发、夏威夷地震、飞燕、玉兔、山竹台风等 20 多起突发事件中已为游客护航。

 

图片来自 https://cruise.ctrip.com

10/07/2019 06:08 AM